Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Diamond Resinas
CNPJ: 24.951.133/0001-01
Endereço: R. Dom Pedro II, 242 - Centro, Erechim - RS, 99700-256
E-mail: [email protected]

1. Condições Gerais

Nosso compromisso é garantir a total satisfação de nossos clientes. Caso precise realizar a troca ou devolução de algum produto, você está amparado pelo Código de Defesa do Consumidor. As solicitações devem seguir as diretrizes abaixo para garantir um processo rápido e eficiente.

2. Prazo para Trocas e Devoluções

Devolução por arrependimento ou desistência: O prazo é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Troca por defeito ou avaria: O prazo é de 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.

3. Regras para Aceitação do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

Estar sem sinais de uso ou modificações;
Conter todos os acessórios e embalagens originais;
Acompanhado da nota fiscal de compra (DANFE).

Importante: Produtos que não atendem a essas condições serão devolvidos ao cliente sem prévio aviso.

4. Procedimentos para Solicitação

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:

Entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected] com as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos do produto (caso tenha avarias ou defeitos).
Aguarde a nossa confirmação e as instruções de envio.

5. Custos de Envio

Defeito ou erro no envio: A Diamond Resinas arca com os custos de envio.
Desistência ou arrependimento: O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente.

6. Análise e Prazo de Resposta

Após o recebimento do produto, realizaremos uma análise de qualidade em até 5 dias úteis. Caso o pedido esteja de acordo com as condições descritas acima, procederemos com:

Troca: Envio de um novo produto em até 7 dias úteis.
Devolução: Estorno do valor pago, conforme a forma original do pagamento.

7. Reembolso

Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, e o prazo para conclusão dependerá da operadora.
Boleto ou PIX: O valor será depositado em conta corrente em até 10 dias úteis após a confirmação.

8. Contato

Para mais informações ou dúvidas, entre em contato:
E-mail: [email protected]
Endereço: R. Dom Pedro II, 242 - Centro, Erechim - RS, 99700-256

A Diamond Resinas agradece a confiança e está à disposição para garantir a melhor experiência possível.